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📝 2-2 生成AIに頼む

🎯 生成AIにタスクを依頼する方法​

生成AIを活用する上で最も重要なのが、AIへの指示の出し方です。適切な指示、つまり「プロンプト」を作成することで、AIは最大限の能力を発揮し、あなたの業務を劇的に効率化できます。

👩‍💼 生成AIへの指示の出し方：優秀な新卒社員への指示と同じ

生成AIは、優秀な新卒社員のような存在です。どんな部署のどんなタスクでもこなせますが、最大限のパフォーマンスを発揮させるには、適切な指示が必要です。

生成AIにタスクを依頼する際も、新卒社員に指示を出す時と同じように、

  1. あなたは誰なのか？（例：顧客対応担当者、マーケティング担当者）
  2. どのようなミッションなのか？（例：顧客満足度向上、売上向上）
  3. 何をしてほしいのか？（例：顧客対応メール作成、広告コピー作成）

を明確に伝えることで、より精度の高いアウトプットが期待できます。

では、具体的にどのように生成AIにタスクを依頼すれば良いのでしょうか？

💡 生成AIができること:業務活用事例​

その前に、生成AIがどのようなタスクをこなせるのか、具体的にイメージできるよう生成AIを業務利用する動画を収録したYoutubeの再生リストを用意しましたので、ご覧ください。数秒程度なのでさっと閲覧できます。

📺 Youtube再生リストへのリンク

📝 実践編：文章校正を依頼してみよう​

それでは、実際に生成AIに文章校正を依頼してみましょう。

想定シナリオ​

  • 顧客から返信がないメールへの対応に悩んでいる
  • 丁寧な表現で迅速な対応を促したいが、言葉がうまくまとまらない

こんな時に、生成AIは強力なアシスタントとして活躍します。

例文​

例えば、以下の文章を校正したいとします。

お世話になっております。AskDonaです。

以前メールでご連絡いたしましたが、
ご返信いただけていなかったので再度ご連絡いたしました。

掲題の件について早急にご回答お願いできますでしょうか。
〆切が迫っておりご返信いただけないと、やむおえなく追加料金をご請求させていただくことになります。

お手数ですが何卒よろしくお願いいたします。

上記の内容をそのまま生成AIに入力しても、ある程度の校正は行ってくれます。しかし、より丁寧な表現や、顧客との良好な関係を維持するための適切な言い回しなど、より高度な校正を求める場合は、以下のように指示を出すと良いでしょう。

# 命令文
あなたは丁寧にカスタマーサポートを行う優秀な文章校正者です。以下の文章を校正してください。

# 文章

（校正したい文章を貼り付ける）

期待される出力: （校正後の文章と修正箇所の解説）

🎯 AIに「役割」と「具体的な指示」を与えることで質の高いアウトプットを得る​

生成AIに「役割」と「具体的な指示」を与えると、より質の高いアウトプットが得られます。同時に、修正内容の解説も提供されるため、AIが行った校正結果をユーザーが理解しやすく、納得感も高まります。

さて、ではどうやって質問文を作成すればいいのか、紐解いていきましょう。

質問文を作成するときに念頭におきたいこと

適切な質問文を作成することも大切ですが、細かいテクニックに入る前に、基本的なポイントを押さえておきましょう。

🎯 目的を明確にする​

質問を始める前に、達成したい目標を明確に設定しましょう。

  • 例1: 製品に最も関心を持つ年齢層を調査したい。
  • 例2: サービスが未開拓の市場地域を探索したい。

目的がはっきりしていれば、具体的で的確な質問を生成することができます。

✏️ はっきりと簡潔に伝える​

ChatGPTは賢いですが、ユーザーの意図を推測することはできません。質問は明確で簡潔にしましょう。

  • 避けるべき例:
    「職人コーヒーブレンドのリーチを最適化するために考慮すべき人口統計は？」
  • 良い例:
    「職人コーヒーを好むのはどのような人々ですか？」

専門用語や曖昧な表現は避け、シンプルな言葉を使うことが重要です。

💡 自由回答形式を活用する​

「はい・いいえ」で答えられる質問も有用ですが、自由回答形式を取り入れることで、より多くの角度から回答を出してくれます。

  • 避けるべき例:
    「新しいフィットネスアプリを若年層にターゲットにするべきか？」
  • 良い例:
    「どの顧客セグメントが新しいフィットネスアプリに興味を持つか？」

🔄 いくつかのプロンプトを試してみる​

同じ質問でも異なる言い回しで試すことを恐れないでください。少し表現を変えるだけで、新しい視点も教えてくれる可能性が生まれます。

  • 例1: 「フィットネスアプリについて顧客セグメントを尋ねる」
  • 例2: 「フィットネスアプリを使う意外な顧客グループは？」

📈 フィードバックを基に改善する​

ChatGPTから得た回答をもとに、プロンプトを調整していきましょう。

  • 繰り返しのプロセスで、質問を重ねるたびにターゲット顧客セグメントがより的確に絞り込まれます。

🛠️ プロンプトエンジニアリング​

AIへの指示の出し方を体系化したものを「プロンプトエンジニアリング」と呼びます。プロンプトエンジニアリングを理解することで、生成AIをより効果的に活用できるようになります。

💡 プロンプトテンプレートの活用​

毎回完璧なプロンプトを作成するのは大変なことです。そこで役立つのが「プロンプトテンプレート」です。AskDonaでは、100種類以上の実用的なプロンプトテンプレートが用意されており、プロンプトエンジニアリングを深く学ばなくても簡単に高品質なアウトプットを得ることができます。

プロンプトテンプレート

AskDonaのテンプレートを使いこなして、生成AIの力を最大限に引き出しましょう！